В таком случае для дальнейшей реализации товара или вывода из оборота индивидуальных кодов маркировки каждой единицы товара, предназначенной для конечных потребителей, Вам необходимо самостоятельно отсканировать коды маркировки с помощью специализированного оборудования (2D-сканер, ТСД, ККТ, смартфон) и передать полученные данные в систему «Честный знак».

Это может произойти по двум основным причинам:

•Немаркированные остатки
Вам могут быть доставлены немаркированные товары, произведенные до даты старта обязательной маркировки. Важно отметить, что продажа таких товаров разрешена до определенной даты. В течение этого периода не требуется передавать в систему «Честный знак» сведения об обороте или выводе из оборота немаркированных остатков. Сроки, в течение которых это возможно, определяются в соответствии с постановлениями правительства РФ и могут различаться для каждой товарной группы. Участники оборота также имеют право промаркировать остатки товара до введения запрета на реализацию немаркированных остатков с целью возможности их продажи в дальнейшем.

•Утеря кода маркировки при транспортировке
Если в эУПД нами были переданы сведения о маркировке, а фактически товар приехал без нанесенных кодов — это бракованный товар. Вы можете вернуть его нам, руководствуясь Политикой возвратов компании.

Данная ошибка актуальна для кодов маркировки, введенных в оборот до даты старта ППУ. Честный знак не применяет проверку на владельца кода маркировки – то есть после даты старта ППУ участники оборота могут продавать товары с кодами маркировки, которые им не принадлежат и были введены в оборот до даты старта ППУ. Такие документы Честный знак отрабатывает без ошибок.

В случае, если в ПО возникает ошибка по дезинфицирующим средствам:

С 1 марта 2026 года, в соответствии с действующим законодательством, для товарной категории "Дезинфицирующие средства" вступила в силу поэкземплярная маркировка. Это означает, что с указанной даты наша компания при реализации "Дезинфицирующих средств" оптовым клиентам обязана передавать в эУПД и в систему "Честный Знак" сведения о кодах маркировки для каждой единицы товара.

В данной ситуации блокирующие проверки возникают на стороне учетной системы клиента по товарной позиции "Дезинфицирующие средства", приобретенной нашей компанией в период объемно-сортового учета, в то время как с 1 марта 2026 года мы передаём сведения в формате ППУ. Обращаем внимание, что в системе маркировки "Честный Знак" никаких ограничений не возникает. Клиенту необходимо подписать эУПД, после чего коды маркировки перейдут на баланс клиента.

Для решения сложившейся ситуации рекомендуем клиентам обращаться в техническую поддержку производителя программного обеспечения по вопросам, связанным с использованием блокирующих проверок ПО для работы с маркированными товарами.

Такая ситуация возможна, когда по товарной группе уже наступил запрет оборота немаркированной продукции (т.е. при реализации на товаре обязательно должен быть нанесен код маркировки), а Старт обязательной передачи сведений о выводе из оборота при продаже в розницу, или Передача сведений в объемно-сортовом формате об обороте и выводе из оборота, или Старт передачи сведений в поэкземплярном формате об обороте и выводе из оборота продукции — не наступил.

Например, по товарной группе Косметика, бытовая химия и товары личной гигиены реализация косметической продукции и товаров бытовой химии, произведенных в РФ или ввезенных в РФ до 1 мая, 1 июля или 1 октября 2025 года (в разрезе кодов ТНВЭД и ОКПД2 в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1681) без маркировки средствами идентификации допускается до окончания их срока годности.

Товары, произведенные после этих дат, должны быть промаркированы. Однако передача сведений наступит позднее:

• Старт обязательной передачи сведений о выводе из оборота при продаже в розницу — с 1 июля 2026 г.
• Передача сведений в объёмно-сортовом формате об обороте и выводе из оборота продукции по причинам, не являющимся продажей в розницу, — с 1 июля 2026 года по 30 июня 2028 г. включительно.
• Старт передачи сведений в поэкземплярном формате об обороте и выводе из оборота продукции по причинам, не являющимся продажей в розницу, — с 1 июля 2028 года.

До этого времени информации о маркировке товара в эУПД не будет.